Гарантия на товар

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались не оригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Вы можете оформить участие в Программе дополнительного сервисного обслуживания на товары бренда JOOLZ!

Возврат денежных средств по кредитным картам

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОБМЕН ТОВАРА

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек).

При отказе покупателя от товара Интернет-магазин HAPPEAK обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат денежных средств при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара) производится только после возврата и получения товара Интернет-магазином HAPPEAK.

Покупатель обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Возврат денежных средств производится за счет Интернет-магазина HAPPEAK. Возвращается сумма, уплаченная покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком.

НЕПОЛНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ ЗАКАЗА

В случае если Вы оформили заказ и сделали предоплату на счет, а Ваш заказ не полностью укомплектован (заказанные товары отсутствуют, ожидаются или в бракованном состоянии), Вы можете:

• Дождаться появления заказанных товаров на складе.
• Заменить заказанные товары на равноценные по стоимости.
• Получить денежные средства за оплаченные отсутствующие товары. Возврат денег осуществляется почтовым денежным переводом или электронным переводом на пластиковую карту за счет интернет-магазина HAPPEAK.

Обратите внимание, для возврата денежных средств Вы обязаны предоставить следующие данные: почтовый индекс, адрес, полные ФИО.

Интернет-магазин не сможет нести ответственность за возврат денежных средств при неверно указанном адресе или реквизитах.

Возврат товаров

Возврат товаров принимается курьерской почтой по адресу:

196006, Санкт-Петербург, ул. Заставская, дом 32, лит. А

ООО "Хэппик Ритэйл Оперэйшнс"

Обращаем внимание, что Товар должен быть передан в полной комплектации (как Вы его получили при покупке) и в чистом виде, с приложением оригинала заявления.

Товар должен быть упакован Вами надлежащим образом, чтобы избежать повреждения в процессе транспортировки.